¿Qué es un consumidor? columna de la profesora Catherine Suárez en Revista P&M
Según explica la docente tadeísta Catherine Suárez, el consumidor es un actor vital para el desarrollo de la economía, pues ofrece recursos económicos, a cambio de los productos o servicios para satisfacer sus necesidades o deseos; es por esto que desde el mercadeo se dedican muchos esfuerzos para entender al consumidor, y así poder identificar sus patrones de consumo, sus motivaciones y sus deseos.
Sin embargo, explica Suárez, el consumidor es la parte más débil en los procesos de negociación, por eso la ley regula el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad. De esta manera, la docente pretende que la gente conozca la importancia de su rol en la economía, como sus derechos y deberes, en una época en que la digitalización de los mercados ha aumentado el consumo de bienes y servicios.
